warunki

Ogólne warunki handlowe Feromoda

Niniejsza strona internetowa jest zarządzana przez Feromoda.
W całej witrynie określenia „my”, „nas”, „nam” i „nasze” odnoszą się do Feromoda.
Feromoda udostępnia tę stronę internetową, łącznie z wszelkimi informacjami, narzędziami i usługami dostępnymi na tej stronie, Państwu – użytkownikowi – pod warunkiem akceptacji wszystkich warunków, postanowień, zasad i zastrzeżeń określonych w niniejszym dokumencie.

Poprzez odwiedzanie naszej strony i/lub dokonanie zakupu w naszym sklepie, korzystają Państwo z naszej „Usługi” i zgadzają się Państwo na związanie następującymi Ogólnymi warunkami („Warunki świadczenia usług”, „Warunki”), w tym dodatkowymi warunkami oraz politykami, do których odwołujemy się w niniejszym dokumencie i/lub które są dostępne za pośrednictwem hiperłączy. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym, bez ograniczeń, użytkowników będących przeglądającymi, dostawcami, klientami, sprzedawcami i/lub współtwórcami treści.

Przed wejściem na naszą stronę internetową lub skorzystaniem z niej prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Warunków. Poprzez dostęp do dowolnej części strony lub korzystanie z niej, wyrażają Państwo zgodę na związanie tymi Warunkami. Jeżeli nie zgadzają się Państwo ze wszystkimi postanowieniami niniejszej umowy, nie wolno korzystać z witryny ani z oferowanych usług.
Jeżeli niniejsze Warunki są uznane za ofertę, przyjęcie jest wyraźnie ograniczone wyłącznie do treści niniejszych Warunków.

Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodawane do aktualnego sklepu również podlegają niniejszym Warunkom. Najnowszą wersję Warunków świadczenia usług można w każdej chwili przejrzeć na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków poprzez zamieszczenie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie internetowej.
To Państwa obowiązek, aby regularnie sprawdzać tę stronę pod kątem zmian. Dalsze korzystanie ze strony lub dostęp do niej po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc., które zapewnia nam internetową platformę e-commerce, umożliwiającą sprzedaż naszych produktów i usług.

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

Okres odstąpienia – termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień – dzień kalendarzowy;
Umowa o charakterze ciągłym – umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych – każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający ich przyszłe odwołanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych danych;
Prawo odstąpienia – możliwość konsumenta odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom; w niniejszym dokumencie: Feromoda;
Umowa na odległość – umowa, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, w której, aż do zawarcia umowy, korzysta się wyłącznie z jednej lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
Technika porozumiewania się na odległość – środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy;
Ogólne warunki – niniejsze Ogólne warunki handlowe przedsiębiorcy Feromoda.

Artykuł 2 – Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy

Przedsiębiorca: Feromoda
Adres e-mail: Support@feromoda.com

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Feromoda oraz do każdej zawartej umowy na odległość i każdego zamówienia złożonego pomiędzy Feromoda a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazuje się, gdzie ogólne warunki są dostępne do wglądu u Feromoda oraz że na życzenie konsumenta zostaną niezwłocznie, bezpłatnie przesłane.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w odstępstwie od powyższego akapitu, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby konsument mógł je w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskaże się, gdzie ogólne warunki można przeczytać drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane nieodpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.

W przypadku gdy obok niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, postanowienia drugiego i trzeciego akapitu stosuje się odpowiednio i w razie sprzeczności konsument może powołać się zawsze na postanowienie, które jest dla niego korzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków zostanie w całości lub częściowo uznane za nieważne lub unieważnione, pozostała część umowy i warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie w porozumieniu stron zastąpione postanowieniem, które możliwie najwierniej odzwierciedla pierwotne zamierzenie.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach należy oceniać „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.
Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków również należy interpretować „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta posiada ograniczony okres ważności lub jest złożona pod warunkiem, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Feromoda ma prawo zmienić i dostosować ofertę.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli Feromoda posługuje się ilustracjami, odzwierciedlają one w możliwie najwierniejszy sposób oferowane produkty i/lub usługi. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą Feromoda.

Wszystkie ilustracje, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Ilustracje przy produktach stanowią jak najwierniejsze odzwierciedlenie produktów, jednak Feromoda nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory w pełni odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów (różnice ustawień ekranu itd.).

Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsumentowi było jasno, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty, w szczególności:

cenę, z wyłączeniem ewentualnych kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu; dodatkowe koszty te obciążają klienta. Operator pocztowy i/lub kurierski zastosuje w zakresie importu szczególną procedurę dla usług pocztowych i kurierskich, gdy towary wprowadzane są do obrotu w kraju przeznaczenia w UE; operator pobierze VAT (ewentualnie wraz z opłatami za odprawę) od odbiorcy;
ewentualne koszty wysyłki;
sposób, w jaki umowa zostanie zawarta oraz jakie czynności są w tym celu konieczne;
informację o tym, czy prawo odstąpienia ma zastosowanie, czy nie;
sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
termin ważności oferty lub termin, w którym Feromoda gwarantuje cenę;
wysokość opłat za korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość, jeśli różnią się od zwykłych stawek podstawowych;
informację, czy umowa po zawarciu będzie archiwizowana, a jeśli tak – w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i ewentualnie poprawić dane, które wprowadził w związku z umową;
ewentualne inne języki, w których poza językiem polskim można zawrzeć umowę;
kodeksy postępowania, którym Feromoda podlega, oraz sposób, w jaki konsument może je przejrzeć drogą elektroniczną;
minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku umowy o świadczenie ciągłe;
opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta – z zastrzeżeniem ust. 4 – w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty oraz spełnienia określonych w niej warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, Feromoda niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Do momentu potwierdzenia otrzymania przyjęcia oferty przez Feromoda, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, Feromoda podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo elektronicznego przekazu danych oraz bezpieczne środowisko sieciowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznej, Feromoda zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Feromoda może, w granicach prawa, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich obowiązków płatniczych, a także wszelkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie takiej weryfikacji Feromoda ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniona do odmowy realizacji zamówienia lub do uzależnienia wykonania od szczególnych warunków.

Feromoda przekaże konsumentowi przy produkcie lub usłudze następujące informacje – pisemnie lub w formie umożliwiającej zapisanie na trwałym nośniku danych:

adres siedziby Feromoda, pod którym konsument może złożyć reklamację;
warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub wyraźną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia;
informacje o gwarancji i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
dane, o których mowa w art. 4 ust. 3, chyba że Feromoda przekazała je już konsumentowi przed wykonaniem umowy;
warunki wypowiedzenia umowy, jeśli umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok lub na czas nieoznaczony.

W przypadku umowy o charakterze ciągłym powyższe postanowienia stosuje się jedynie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności zamówionych produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego przez niego i zgłoszonego Feromoda przedstawiciela.

W okresie odstąpienia konsument zobowiązany jest obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub używać produkt wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, tak jak miałoby to miejsce w sklepie stacjonarnym. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, zobowiązany jest odesłać produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami i – o ile to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu do Feromoda, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez Feromoda.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, musi w terminie 14 dni od otrzymania produktu poinformować o tym Feromoda w formie pisemnej (np. e-mail). Po zgłoszeniu chęci odstąpienia konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Konsument zobowiązany jest udowodnić, że produkt został odesłany w terminie, np. poprzez potwierdzenie nadania.
Jeśli konsument nie zgłosi zamiaru skorzystania z prawa odstąpienia w terminie, o którym mowa powyżej, ani nie odeśle produktu w terminie, umowę uznaje się za ostatecznie zawartą.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Jeśli konsument korzysta z prawa odstąpienia, koszty odesłania produktu ponosi konsument.

Jeżeli konsument dokonał płatności, Feromoda zwróci uiszczoną kwotę możliwie jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Warunkiem jest otrzymanie produktu z powrotem przez Feromoda lub przedstawienie przez konsumenta jednoznacznego dowodu nadania zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Feromoda może wyłączyć prawo odstąpienia konsumenta w odniesieniu do produktów wymienionych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko wtedy, gdy Feromoda wyraźnie wskazała to w ofercie, co najmniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe w przypadku produktów:

wykonanych według specyfikacji konsumenta (produkt na zamówienie);
posiadających wyraźnie osobisty charakter;
które z uwagi na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
które szybko ulegają zepsuciu lub przedawnieniu;
których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które Feromoda nie ma wpływu;
stanowiących pojedyncze egzemplarze gazet lub czasopism;
nagrań audio/wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta;
produktów higienicznych, których opakowanie zostało naruszone przez konsumenta.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe w przypadku usług:

dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, które mają być wykonane w określonym dniu lub okresie;
których wykonanie, za wyraźną zgodą konsumenta, rozpoczęło się przed upływem okresu odstąpienia;
dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmian stawek VAT.

W odstępstwie od powyższego Feromoda może oferować produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym pozostających poza wpływem Feromoda, po cenach zmiennych. W takim przypadku w ofercie zostanie zaznaczone, że ceny są orientacyjne.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie, jeśli wynikają z przepisów prawa lub regulacji.
Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone jedynie, jeśli Feromoda zastrzegła taką możliwość oraz:

podwyżka jest konsekwencją przepisów prawa lub regulacji; lub
konsument ma prawo rozwiązać umowę z dniem wejścia podwyżki w życie.

Miejscem dostawy jest – zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług – kraj, w którym rozpoczyna się transport. W niniejszym przypadku dostawa ma miejsce poza UE. W związku z tym operator pocztowy lub kurierski pobierze od odbiorcy podatek VAT z tytułu importu oraz ewentualne koszty odprawy celnej. Feromoda nie nalicza zatem VAT w fakturze.

Wszystkie ceny zastrzeżone są co do błędów drukarskich i pisarskich. Feromoda nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje takich błędów i nie jest zobowiązana do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Feromoda gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie, rozsądnymi wymaganiami co do jakości i przydatności oraz obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli uzgodniono, Feromoda gwarantuje także przydatność produktu do szczególnego celu.

Gwarancja udzielona przez Feromoda, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z umowy wobec Feromoda.

Ewentualne wady lub nieprawidłowe dostawy muszą zostać zgłoszone Feromoda na piśmie w terminie 14 dni od dostawy. Produkty należy odesłać w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji udzielonej przez Feromoda odpowiada okresowi gwarancji fabrycznej. Feromoda nie odpowiada za ostateczną przydatność produktów do każdej indywidualnej aplikacji przez konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące zastosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:

konsument samodzielnie naprawiał lub przerabiał produkty lub zlecił to osobom trzecim;
produkty były narażone na nietypowe warunki, były używane niezgodnie z instrukcją lub traktowane nieostrożnie;
wada jest w całości lub częściowo skutkiem przepisów prawa lub regulacji dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Feromoda zachowa najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

Z zastrzeżeniem postanowień art. 4, Feromoda zrealizuje przyjęte zamówienia możliwie jak najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy.

Jeżeli dostawa opóźni się lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane jedynie częściowo, konsument zostanie poinformowany o tym w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów oraz może mieć prawo do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z powyższym Feromoda zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta możliwie jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.

Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, Feromoda podejmie starania, aby zaoferować produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie w sposób jasny i zrozumiały wskazane, że dostarczany jest produkt zastępczy.
W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu produktów zastępczych ponosi Feromoda.

Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na Feromoda do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wyznaczonemu przez niego przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Umowy o charakterze ciągłym: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnej dostawy produktów lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnej dostawy produktów lub usług, z upływem okresu obowiązywania umowy, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może:

wypowiedzieć umowy, o których mowa powyżej, w dowolnym momencie i nie może być ograniczany do wypowiedzenia w określonym terminie lub okresie;
wypowiedzieć umowę co najmniej w taki sam sposób, w jaki została zawarta;
zawsze wypowiedzieć umowę z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki Feromoda zastrzegła dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług nie może być milcząco przedłużana na określony okres.

W odstępstwie od powyższego, umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, tygodników i czasopism może zostać milcząco przedłużona na okres maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę z zachowaniem terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług może zostać milcząco przedłużona jedynie na czas nieokreślony, jeżeli konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z zachowaniem terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc (lub trzech miesięcy w przypadku dostaw czasopism rzadziej niż raz w miesiącu).

Umowa na okres próbny lub o charakterze promocyjnym dotycząca regularnej dostawy czasopism nie jest automatycznie przedłużana i wygasa po upływie okresu próbnego.

Czas trwania

Jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć ją w każdej chwili z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy słuszności i sprawiedliwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna bieg po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić Feromoda wszelkie nieprawidłowości w podanych lub zapisanych danych płatniczych.

W przypadku braku terminowej płatności przez konsumenta, Feromoda ma – z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych – prawo obciążyć konsumenta uprzednio zakomunikowanymi, rozsądnymi kosztami dochodzenia należności.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy powinny zostać zgłoszone Feromoda w pełni i jasno opisane w terminie 7 dni od momentu, w którym konsument stwierdził wady.

Reklamacje zgłoszone Feromoda zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, Feromoda poinformuje o tym konsumenta w terminie 14 dni, wskazując przewidywany termin udzielenia pełnej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Złożenie reklamacji nie zwalnia konsumenta z jego zobowiązań, chyba że Feromoda wyraźnie postanowi inaczej na piśmie.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Feromoda według własnego uznania wymieni produkt na wolny od wad lub dokona jego naprawy bez dodatkowych kosztów.

Artykuł 15 – Spory

Do umów między Feromoda a konsumentem, których dotyczą niniejsze ogólne warunki, ma zastosowanie wyłącznie prawo niderlandzkie, nawet jeśli konsument zamieszkuje poza terytorium Holandii.

Artykuł 16 – Dane kontaktowe

Pytania dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług mogą być kierowane do nas na adres e-mail: Support@feromoda.com